Last updated: 21 Oct 2024
30
كيف يعمل نموذج الاشتراك؟
إذا قمت باختيار Open edX لاستخدامع على لمنصتك، فستجد خيارين رئيسيين للنشر: داخليا من المنصة أو على منصة SaaS. ، لو اخترت النشر على المنصة، فاترك لنا كامل التعامل مع الأجه زة والتخصيص؛ لو على SaaS مثل edSPIRIT، يتم إدارة كل شيء في المنصة السحابة في غضون 20 دقيقة. تنناسب باقات النشر الفردية لدينا؛ الأساسية والمميزة؛ الاحتياجات المختلفة للمشتركين، بينما تناسب باقة الشركات المؤسسات الأكبر حجما. تبدأ دورات الفوترة بمجرد الإنشاء، مع اشتراكات شهرية أو سنوية، ويمكنك الإلغاء في أي وقت قبل انتهاء دورتك.
كيف يعمل تغيير باقات الاشتراك؟
يمكنك تبديل الباقات ما بين "أساسية" و "مميزة" أو تحديد عدد المستخدمين النشطين في أي وقت. وتلقائيًا سيتم تعديل الباقة لباقة جديدة أعلى أو أقل. وسيتم تقسيم فواتيرك بالتناسب حسب الباقة الجديدة بداية من تاريخ تغييرها. قد يتم فرض رسوم على بطاقتك الائتمانية على الفور إذا كانت باقتك الجديدة بسعر أعلى.
من هو المستخدم النشط؟
يستطيع edSPIRIT التمييز بين "المستخدمين المسجلين" و "المستخدمين النشطين". يمكن لحسابك على منصتنا استقبال أي عدد من التسجيلات الذين يمكنهم تسجيل الدخول وتصفح قائمة الدورات التدريبية. المستخدمون النشطون هم المستخدمون الذين سجلوا بالفعل في دورة واحدة أو أكثر في دورة الفواتير. و هؤلاء يندرجوا تحت مسمى المستخدمين النشطين في تلك الدورة.
هل يمكنني الإلغاء وماذا سيحدث إذا قمت بالإلغاء؟
نعم، يمكنك بسهولة إلغاء اشتراكك قبل دورة الفوترة الخاصة بك والاستمرار في الاستمتاع باستخدام المنتج حتى نهاية الدورة. بمجرد إلغاء وإنهاء دورة الفوترة، لن يتم خصم مبالغ من بطاقتك الائتمانية إلا مقابل أي رسوم مستحقة بسبب تجاوز عدد المستخدمين النشطين أو الرسوم الإضافية الأخرى. وسيتم تعليق جميع عمليات الوصول. نوصي بنقل جميع دوراتك قبل الإلغاء. مع العلم أنه عند تعليق الوصول ولمدة ثلاثة أشهر، سنقوم بالاحتفاظ ببرامجك في حالة توقف مؤقت. لا أحد يستطيع الوصول إليها، ولكن يمكنك دائمًا استئناف اشتراكك. وبمجرد انتهاء هذه الفترة، ستتم إزالة جميع البيانات.
كيف يؤثر المستخدمون النشطون على الأسعار وماذا لو تغير عدد مستخدمينا النشطين؟
تعتمد باقاتنا على عدد المستخدمين النشطين، تبدأ من 50 وتزيد. تختار خطة أسعارك بناءاً على عدد المستخدمين المتوقع. تتكون الفواتير من جزأين: الفواتير بالسعر الرئيسي الباقة، والتي يتم دفعها مسبقًا كرسوم ثابتة في بداية كل دورة (شهرية أو سنوية)، وفواتير الرسوم الإضافية، حيث يتم إضافة تكلفة متغيرة قدرها 2.5 دولار لكل مستخدم نشط، في نهاية كل شهر.
ماذا لو تم رفض بطاقت ي الائتمانية خلال أي دورة فواتير؟
سنعيد تجربة بطاقتك، ولكن إذا فشلت بشكل متكرر، فسنراسلك بالبريد الإلكتروني ونطلب منك معالجة الأمر. إذا لم يتم الدفع في غضون ثلاثة أشهر، سيتم تعليق استخدام حسابك. مع الاحتفاظ ببياناتك ويمكنك تنشيطها في أي وقت. لكن بعد ثلاثة أشهر من التعليق، سيتم إزالة موقعك بالكامل.
هل المنصة تقدم تجربة مجانية؟
تتوفر نسخة تجريبية مجانية لمدة شهر واحد لترى كيف تناسب edSPIRIT احتياجاتك.
كيف أعرف ما هي المميزات الأساسية بالنسبة لي؟
يحتوي مركز المساعدة لدينا على العديد من النصائح لمساعدتك في اتخاذ قرارك. يمكنك أيضًا الدردشة مع أحد مديري المبيعات لدينا. هذه بعض طرق الحصول على المساعدة: أيقونة الدردشة والمساعدة موجودة في الزاوية اليمنى السفلية من شاشتك.
كم من الوقت يستغرق إنشاء موقعي؟
في معظم الحالات، يستغرق الأمرحوالي 40 دقيقة. لن تحتاج لفعل أي شيء بنفسك، الوقت هو للنشر والتسليم في المنصة السحابية.
لا أستطيع أن أقرر.. هل يمكنني التحدث معكم؟
هذه بعض الطرق لطلب النصيحة: خدمة الدردشة والمساعدة الموجودة في الزاوية اليمنى السفلية من شاشتك.
لماذا تأخذ بيانات بطاقات الائتمان للتجربة المجانية؟
عندما تستخدم النسخة التجريبية لمدة شهر فهي مجانية. بعد إنتهاء هذا الشهر، كما يحدث مع الحالات الأخرى، سنقوم بإصدار فاتورتك بالمتوسط في نهاية كل شهر.
ماذا لو لم أرغب في الاستمرار بعد الفترة التجريبية التي استمرت شهرًا واحدًا؟
إذا قررت استخدام تجربة الشهر الواحد مع edSPIRIT، فسيتم ترقية حسابك تلقائيًا إلى اشتراك متميز، وسيتم تحصيل الفواتير وفقًا لذلك. لكن إذا كنت تفضل عدم الاستمرار في الاشتراك المميز، فانقر فوق «إلغاء الاشتراك»، وسيتم تعليق حالتك. ومع ذلك، يتم الحفاظ على البيانات، ويمكنك دائمًا طلب تفعيلها.
Detail
Type
FAQs
Created At
03 Aug 2024